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수강정책
1) 수강상태
• 수강중 : 수강기간 내에 이수율이 90% 미만인 경우
• 수강완료 : 수강기간 내에 이수율이 90% 이상인 경우
• 일시정지 : 강좌가 일시정지 중인 상태
• 수강종료 : 수강기간이 지난 경우
※ 수강이 종료된 강좌는 수강연장, 일시정지, 강의재생, 학습질문 등록 기능을 사용할 수 없습니다.
※ 수강종료, 일시정지 종료 시간은 종료 날짜의 밤 12시 (종료 날짜에서 다음날로 넘어가는 자정) 입니다.
2) 이수율 계산
• 총 이수율은 해당 강좌의 시간을 백분율로 들은 시간이 총 이수율로 표시됩니다.
• 인강 이수율은 전체 동영상 강의의 재생 비율로 계산됩니다.
• 이수율 계산 : (실제 동영상 재생 시간 / 전체 동영상 시간) * 100
• 단일 강의 수강 시 예) 50분 강좌를 25분 시청했다면, 이수율은 50%
3) 강의재생
• 강좌를 시청한 기록이 있는 경우 이어서 재생하기 기능이 지원됩니다.
4) 강의 교안
• 하나의 강좌에 교안이 2세트로 구성됩니다.
• 강의 교안 다운로드 시 이수율과 상관없이 1개 파일당 전체 환불 금액에서 50%씩 환불 금액이 차감됩니다.
5) 수강 일시정지
• 일시정지는 수강기간 동안 1회만 가능하며 최대 14일 간 일시정지 할 수 있습니다.
• 수강 종료일에는 일시정지가 불가 합니다.
• 기존 수강 만료일에서 일시정지 된 기간만큼 수강 만료일이 연장됩니다.
• 일시정지 기간 내에 일시정지를 해제하고 싶은 경우, ‘일시정지 해제’ 버튼을 클릭하시면 일시정지가 즉시 해제됩니다.
• 일시정지 종료 시간 36시간 전에 일시정지 해제 예고 알림이 발송됩니다.
• 일시정지 종료일에 도달하면 자동으로 일시정지가 해제됩니다.
6) 수강연장
• 수강기간 내에만 신청이 가능합니다.
• 수강 일시정지 중에는 수강연장을 신청할 수 없습니다.
• 단과 상품에 한하여 수강연장 신청이 가능합니다.
• 유료 수강 연장을 하면 기존 수강기간에 연장 기간이 추가됩니다.
• 수강연장은 결제 시 쿠폰을 사용할 수 없습니다.
• 수강연장은 결제 취소 및 환불이 불가합니다.
• 10일 연장 금액 : 정상가의 10%
• 30일 연장 금액 : 정상가의 20%
7) 수강확인증 발급
• 수강확인증은 강좌를 결제한 영수증을 위한 용도로 제공되며, 강좌 수료를 증명하기 위한 용도는 아닙니다. 이점 유의해주시기 바랍니다.
• 수강확인증은 [내 강의실>내 거래내역]에서 다운로드할 수 있습니다.
• 결제취소, 환불한 강좌는 수강확인증을 발급할 수 없습니다.
• 수강확인증의 수강기간은 실제 종료일로 표시됩니다.
• 수강확인증의 수강료에는 본 강좌에 대한 결제금액만 표시되며, 수강연장 결제 금액은 포함되지 않습니다.
8) 재수강
• 강좌를 새로 구매하는 것과 동일하며 재수강 할인혜택이 없습니다.
• 이미 수강중인 강좌는 재구매 불가하며 해당 강좌의 수강기간이 종료된 후 구매가 가능합니다.
• 최초 결제 시와 동일하게 쿠폰 사용이 가능합니다.
9) 학습질문
• 강의에 대한 질문을 말하며 [내 강의실]에서 등록이 가능합니다.
• 게시판에 다른 사람의 학습질문이 함께 등록되며, 비밀글로 학습질문을 등록할 수 있습니다.
• 답변이 등록되기 전에 글을 수정할 수 있으며, 답변 등록 후에는 글을 수정할 수 없습니다.
• 답변 등록 여부와 상관없이 등록한 글은 언제든지 삭제할 수 있습니다
• 학습 질문이 등록되고 강사님 검토 후 영업일 기준 2일(48시간) 이내에 답변이 등록됩니다.
판매정책
1) 결제
• 회원만 결제가 가능합니다.
• 카드, 가상계좌 무통장입금 방식으로 결제가 가능합니다.
• 모든 1:1 클래스는 인강과 달리 홈페이지에서 직접 결제가 불가능하며, 상담이 진행된 뒤에 외부에서 결제가 진행됩니다.
• 가상계좌 무통장입금으로 결제를 신청한 뒤 입금기한 이내에 입금을 완료해야 정상적으로 수강 등록이 완료됩니다. 입금 기한 내에 입금을 완료하지 않으면 자동으로 신청이 취소됩니다.
2) 결제취소 (청약철회)
• 결제 후 1주일 이내, 회원은 청약철회를 요청할 수 있으며 결제금액의 전액이 환불됩니다.
• 다만, 재화 등의 내용이 표시∙광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 청약철회 시 재화 등이 일부 소비된 경우에는 해당 금액을 공제하고 환불하며, 반환에 필요한 비용은 회원이 부담해야 합니다.
• 가상계좌 무통장입금 결제는 입금 전 회원이 직접 ‘결제취소’가 가능하며, 결제취소 시 자동으로 해당 결제 건이 취소 처리되고, 사용한 쿠폰도 자동으로 환불됩니다.
• 결제 후에 결제취소는 [고객센터] - [1:1 문의] 혹은 유선 연락을 통하여 접수합니다.
• 실제 카드, 가상계좌 무통장입금 결제 취소는 영업일 기준 3-4일 정도 소요될 수 있습니다.
3) 환불신청
• 수강 후 환불 신청은 [고객센터] - [1:1 문의] 혹은 유선 연락을 통하여 접수합니다.
• [1:1 문의] 로 환불을 신청한 강좌는 강의 수강이 중지됩니다.
4) 환불원칙
• 회사는 강좌 서비스에 대하여 원칙적으로 다음과 같은 환불 규정을 적용합니다.
• 회사는 회원이 강좌서비스의 환불을 하고자 하는 경우 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 즉시 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 5일 이내(3영업일 이내) 처리됩니다.
• 이벤트성 강좌의 경우, 강좌마다 상이한 환불 정책이 적용될 수 있습니다.
• 환불기준
[총 수업일 1개월 이내]
- 7일 이내 수업시작 전: 이미 납부한 수강료 전액
- 수강기간의 1/3 경과 전: 수강료 2/3 환불
- 수강기간의 1/2 경과 전: 수강료 1/2 환불
- 수강기간의 1/2 경과 후: 환불금액 없음
[총 수업일 1개월 초과]
- 7일 이내 수업시작 전: 이미 납부한 수강료 전액
- 수업 시작 후: 반환사유가 발생한 해당 월의 반환 대상 수강료(총 수업일이 1개월 이내 기준 준용)에 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액
5) 공통사항
• 결제 취소 및 환불은 당초 사용자가 결제한 수단으로 환불 처리됩니다.
• 환불 신청 시 ‘수강’의 기준은 학습 동영상 시청 및 학습 창 접속 이력, 수업 교안 다운로드 여부로 산정됩니다. 실제 동영상을 끝까지 수강하지 않더라도, 학습창에 접속하거나, 교안을 다운로드하였다면 수강 이력에 포함됩니다.
• 오리엔테이션 강의는 수강 이력에 포함되지 않습니다.
• 해당 강의 회차의 SET 교재를 다운로드 한 경우, 해당 강의를 수강한 것으로 체크합니다.
• 한 개의 교안은 강의 50%의 내용을 포함하고 있으며, 교안 1개 다운로드마다 전체 강의의 50%를 수강한 것으로 간주됩니다. 전체 교안 다운로드 시 환불이 불가하며, 일부 교안 다운로드 시 콘텐츠가 제공된 것으로 간주하여 나머지 차수의 금액이 환불됩니다.
• 재화를 공급받은 후 7일이 지나서 환불을 요청하는 경우 환불 의사를 밝힌 다음날부터 계산하여 환불합니다.
• 환불을 신청한 경우, 강좌 구매 시 제공된 추가 혜택이 반납됩니다.
• 수강기간이 1개월(30일) 이내인 강좌의 경우 총 수강기간의 1/2 경과 후 혹은 강의수강이력이 전체의 50% 이상 초과한 경우 환불이 불가합니다.
• 수강기간 내에 완강(수강이력이 100%)한 강좌는 환불이 불가합니다.
• 환불금액의 10원 미만은 절삭합니다.
• 쿠폰 등의 할인 혜택을 받았을 경우, 실제 결제 금액을 기준으로 환불 처리합니다.
• 카드 환불의 경우 환불 신청 접수 완료 후 영업일 기준으로 3일 정도 소요됩니다. 카드사의 사정에 따라 3일 이상 경과될 수 있습니다. 정확한 카드 환불 일정은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.
• 현금 환불의 경우 환불 신청 접수 완료 후 영업일 기준으로 3일 이내에 처리되나, 환불 금액 계산 등 환불 과정 진행에 따른 추가 기간이 소요되거나 부득이한 사정으로 더 긴 기간이 소요될 수 있습니다.
• 수강 기간이 종료된 이후에는 결제 취소 및 환불이 불가합니다.
• 상품 구매 변경이나 결제 수단 변경을 희망하는 사용자는 당초 결제 건을 취소하신 뒤 재결제하셔야 합니다.
쿠폰
1) 쿠폰의 정의
HIS PREP 서비스의 원활한 사용을 위하여 다양한 혜택을 비정기적으로 부여하는 사이버상의 쿠폰입니다.
2) 유효 기간
발급된 쿠폰에 따라 유효기간이 다릅니다.
3) 사용 시 유의점
• 발급된 쿠폰의 내용에 따라 사용 가능합니다.
• 사용하지 않은 쿠폰에 대한 재발행은 불가합니다.
• 쿠폰은 타인에게 양도가 불가합니다.
• 쿠폰은 중복사용이 불가합니다. (1회 결제 건당 1개의 쿠폰만 사용 가능)
• 쿠폰은 사용 유효기간 이내에 사용하셔야 하며, 소멸된 쿠폰은 재발급해드리지 않습니다.
• 상품 구매로 인해 지급된 쿠폰을 다른 상품에 사용한 후 기존에 구매했던 상품을 환불하는 경우, 환급금에서 쿠폰할인액이 차감되오니 유의 바랍니다.
• 상품구매 시, 쿠폰사용이 불가 또는 제한되는 경우
- 할인/특정상품 무료 등의 혜택이 포함되어 있는 패키지, 프리패스 상품의 결제시에는 사용할 수 없습니다.
- 수강 연장 결제 시에는 사용할 수 없습니다.
4) 쿠폰의 사용 취소/환불
• 쿠폰은 현금화하여 환불하지 않습니다.
• 과정 수강 취소 시, 유효기간이 남은 쿠폰은 재발행됩니다.
5) 오프라인 쿠폰 사용방법 및 유의사항
• 쿠폰번호 등록은 유효기간 내에만 가능합니다.
• [내 강의실] -[내 쿠폰함]에서 쿠폰번호를 등록한 후 온라인 상으로 전환된 쿠폰을 사용하시면 됩니다.
• 오프라인 쿠폰은 ‘온라인 쿠폰’과 동일한 정책이 적용됩니다.
• 쿠폰은 등록 유효기간 및 쿠폰사용 유효기간 내에 사용하셔야 하며, 기간이 지난 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
• 쿠폰은 1회 결제 시 1매 사용이 가능하며, 현금과 교환되지 않습니다.
• 쿠폰은 비매품으로, 매매가 금지되어 있습니다.
• 한번 인증된 번호는 다시 사용하실 수 없으므로, 타인에게 노출되지 않도록 유의하시기 바랍니다.
• 쿠폰 분실이나, 인증번호 노출로 인해 쿠폰사용이 불가능할 시, 본사는 책임지지 않습니다.